Magnetseti olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, siparişlerinizi titizlikle hazırlıyoruz. Ancak bazı durumlarda iade süreçleriyle ilgili bilgilendirme zorunluluğu bulunduğundan aşağıdaki şartlar geçerlidir.

1. Kişiye Özel Ürünlerde İade

Magnetseti üzerinden satılan kare magnet, rozet, yuvarlak magnet ve tüm kişiye özel baskılı ürünler, müşteriye özel olarak üretildiği için iade kapsamına girmez.

Bu ürünler Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-b maddesi gereği:

“Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.”

Bu nedenle kişiye özel üretilen ürünlerde iptal, iade veya değişim yapılmamaktadır.

2. Üretim ve Baskı Hatası Durumları

Bununla birlikte, Satıcı olarak tüm ürünlerin arkasındayız. Aşağıdaki durumlarda ücretsiz değişim veya iade sağlanır:

Ürünün hatalı üretilmesi

Baskıda belirgin hata bulunması

Yanlış ölçüde ürün gönderilmesi

Yanlış isim, tarih, görsel veya tasarım basılması

Ürünün kargoda zarar görmesi (tutanak tutulması şarttır)

Bu durumlarda Alıcıdan talep edilir:

Hatanın açıkça göründüğü bir fotoğraf veya video

Kargo hasarında tutanak (kargo görevlisiyle tutulmuş)

Hata Satıcı kaynaklı ise tüm kargo ücretleri Magnetseti tarafından karşılanır.

3. Kişiye Özel Olmayan Ürünlerde İade

Eğer satılan ürün kişiye özel değilse (stoktan standart ürün vb.) tüketici 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

İade edilebilmesi için:

Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş olmalıdır.

Tüm aksesuar ve parçalarıyla birlikte gönderilmelidir.

İade kargo ücreti müşteriye aittir.

4. İade Süreci Nasıl İşler?

İade talebi için şu adımları izleyebilirsiniz:

İade nedeninizi açıklayan bir mesaj ile bizimle iletişime geçin.

Talebiniz değerlendirilir ve uygun bulunursa iade/değişim için kargo bilgileri paylaşılır.

Ürün elimize ulaştıktan sonra gerekli kontrol yapılır.

İade onayı sonrası ücret, ödeme yönteminize göre 3–10 iş günü içinde tarafınıza aktarılır.

5. Kargoda Zarar Gören Ürünler

Teslim sırasında ürünün dış ambalajı zarar gördüyse mutlaka:

Kargo görevlisi ile birlikte hasar tutanağı tutulmalıdır.

Tutanak olmadan kargo hasar sorumluluğu kabul edilmez.

6. Yanlış Adres, Bekletilen Kargo ve Teslim Alınmayan Siparişler

Kullanıcı tarafından yanlış adres girilmesi veya ürünün teslim alınmaması nedeniyle paket Satıcıya geri dönerse:

Tekrar gönderim ücreti müşteriye aittir.

7. İletişim

İade ve değişim talepleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@magnetseti.com
Telefon: 05431573339
Marka: Magnetseti